100 % Abdeckung
Jedes Gespräch wurde transkribiert und analysiert – keine Stichprobe von 5 %.
KI · Konversationsanalyse
Jedes Gespräch
analysiert.
Transkripte, Stimmung, Absicht und Keyword-Trends – bei 100 % der Gespräche. Verwandeln Sie jeden Anruf automatisch in umsetzbare Erkenntnisse.
100%
Abdeckung
<5s
Transkript
98.4%
Genauigkeit
Thementrends · Diese Woche
Einwände gegen die Preisgestaltung
142+18%
Erwähnungen von Wettbewerbern
87+34%
Demoanfragen
219+12%
„Zu komplex“-Stimmung
61-8%
Automatische Qualitätssicherung · Rufen Sie REC-1841 an
Empathie94
Auflösung88
Einhaltung100
Tempo79
Intelligenz in jedem Gespräch.
Jedes hier erfasste Signal wird direkt eingespeist KI-Rezeptionistin Anrufe sind ebenfalls möglich, so dass Gespräche an der Rezeption genauso behandelt werden wie Gespräche über Vertrieb und Support.
Absicht und Gefühl
Verstehen Sie, warum Kunden anrufen und wie sie sich fühlen – bei jeder Interaktion.
Thementrendberichte
Geben Sie an, was Kunden am meisten fragen – nach Woche, Team, Produkt oder Kampagne.
Keyword-Intelligenz
Verfolgen Sie Erwähnungen, Einwände und benutzerdefinierte Begriffe von Mitbewerbern über alle Anrufe hinweg.
Qualitäts-Scorecards
Automatisierte Qualitätssicherungsbewertung für 100 % der Anrufe – kein Engpass bei der manuellen Überprüfung.
Compliance-Erkennung
Markieren Sie fehlende Offenlegungen und verbotene Ausdrücke automatisch in jedem Team.
Die Compliance-Bewertung basiert auf Anforderungen wie den FTC-Telemarketing-Verkaufsregel, sodass jeder markierte Anruf einem echten Standard entspricht, auf den Ihr Team verweisen kann.
Erkenntnisse, die Ihr gesamtes Unternehmen nutzen kann.
- Agentenleistung: Qualitätswerte, Lösungsraten und Stimmungstrends fließen direkt ein KI-Assistent Coaching für jede Wiederholung.
- Produktintelligenz: Funktionsanfragen und Schwachstellen, die sich aus echten Anrufen ergaben.
- Executive-Dashboards mit benutzerdefinierten KPIs und geplanter E-Mail-Zustellung.
Häufig gefragt
Fragen zu Konversationsanalyse.
Beide. Echtzeit-Transkription für Live-Coachings und Analyse nach dem Anruf für Trends und Qualitätssicherung.
Verwandeln Sie Gespräche in Strategie.
Transkripte, Stimmungs- und Trendberichte zu 100 % der Gespräche – keine Stichproben, keine blinden Flecken.