/rozwiązanialogistyka
Rozwiązania · Logistyka

Wysyłka i komunikacja
ten ruch.

Połączenia telefoniczne z kierowcami, aktualizacje klientów i koordynacja wysyłek — wszystko na jednej platformie. Opóźnione wezwanie do wysyłki, które pozostaje bez odpowiedzi, to klient stracony.

Rozpocznij okres próbny Zobacz ceny
Konsola wysyłkowa
01:34
MAMA
M. Alvarez
Depot · NYC · Na wezwanie
Następny
RK
R. Kowalskiego
Zapytanie o dostawę · TRK-4192
0:18
SI
S.Ibrahim
Niedoręczona dostawa · TRK-2207
0:46
// punkty trasy

Zbudowany do operacji logistycznych.

ZATRZYMYWAĆ SIĘ 01

Połączenia w pierwszej kolejności na urządzeniach mobilnych

Kierowcy dzwonią do dyspozytorów z aplikacji — żadne numery osobiste nie są ujawniane.

ZATRZYMYWAĆ SIĘ 02

Automatyczne aktualizacje SMS

Czas dostawy, opóźnienia i potwierdzenie — wyzwalane przez Twój system.

ZATRZYMYWAĆ SIĘ 04

Routing w wielu lokalizacjach

Połączenia kierowane są do odpowiedniego oddziału, regionu lub zespołu wysyłkowego.

ZATRZYMYWAĆ SIĘ 05

Integracja API

Wywołuj połączenia i SMS-y z wydarzeń związanych z wysyłką na swojej platformie.

// tablica wysyłkowa

Każdy magazyn, jedna aktywna deska.

Zobacz, kto rozmawia, kto jest wolny i gdzie sztuczna inteligencja już obsługuje zapytania — w każdym oddziale, aktualizowana w czasie rzeczywistym, ta sama widoczność operacyjna co Federalna Administracja Bezpieczeństwa Przewoźników Samochodowych oczekuje, że operatorzy flot utrzymają ten poziom.

Żyj we wszystkich magazynach
842 dzwoni dzisiaj
Dostępny
Centrum · New Jersey
D. Osei
7 dzwoni dzisiaj
Obsługiwana sztuczna inteligencja
Sortuj · PA
R. Kowalskiego
19 dzwoni dzisiaj
Dostępny
Lokalne · CT
S.Ibrahim
5 dzwoni dzisiaj

Wezwanie do dostawy nieodebrane

Klient dzwoni w sprawie opóźnionej przesyłki po godzinach.

Recepcjonistka AI odpowiada

Natychmiast odbiera przesyłkę, sprawdza status przesyłki i próbuje rozwiązać problem.

Przekazano do magazynu

Nierozwiązane sprawy kierowane są bezpośrednio do odpowiedniego magazynu lub zespołu wysyłkowego.

Rozwiązano, nie ma czarnej dziury

Klient otrzymuje odpowiedź — w poczcie głosowej nic nie pozostaje z dnia na dzień.

// eskalacja.ścieżka

Żadne nieodebrane połączenie nie wpada w czarną dziurę.

Każde zapytanie o dostawę bez odpowiedzi przebiega tak samo automatyczne wyznaczanie tras ścieżka, w dzień i w nocy.

Widoczność podczas całej operacji.

Liczba połączeń według magazynu · już dziś
Nowy Jork
320
New Jersey
210
ROCZNIE
275
CT
180

Panel aktywności połączeń w czasie rzeczywistym

Głośność połączeń ze sterownikami i współczynnik odpowiedzi, na żywo.

Nagrywanie rozmów, każda interakcja

Pełna ścieżka dźwiękowa połączeń klientów w celu rozstrzygnięcia sporu.

Routing eskalacji

Spory dotyczące nieodebranej dostawy kierowane są bezpośrednio do odpowiedniego zespołu.

Z operacji na ziemi.

4.9/5G2Na podstawie 1284 recenzji
„

Co mówią nasi klienci

Automatyczne aktualizacje SMS-em oznaczały, że klienci przestali dzwonić, aby sprawdzić dostawę. Nasz zespół wysyłkowy wreszcie ma swobodę, aby skupić się na wyjątkach, a nie na aktualizacjach statusu.

4.5
JESTEM
Aarona Müllera
Menedżer operacyjny · Logistyka SwiftRoute

Nieodebrane połączenia z dostawą o 22:00 popadały w pustkę. Teraz recepcjonista AI obsługuje każde przychodzące zapytanie przez całą dobę — bez dodatkowego personelu i czarnej dziury w poczcie głosowej.

3.9
PS
Priya Sood
Koordynator floty · FastFreight UK

Trasa obejmująca wiele lokalizacji oznaczała, że ​​w końcu mogliśmy udostępnić klientom jeden numer, który zawsze dociera do właściwej placówki. Koniec z „pozwól mi cię przenieść” – połączenia lądują tam, gdzie ich miejsce.

4.2
CV
Carlosa Vegę
Kierownik wysyłki · Meridian Freight

Nasza nocna zmiana bała się telefonu. Teraz kierowcy docierają do zajezdni pod jednym numerem, gdziekolwiek się znajdują, a przekazywanie między zmianami faktycznie przebiega prawidłowo.

4.7
NIE
Nadine Okonkwo
Kierownik ds. transportu · Cartwright Haulage

Automatyczne aktualizacje SMS-em oznaczały, że klienci przestali dzwonić, aby sprawdzić dostawę. Nasz zespół wysyłkowy wreszcie ma swobodę, aby skupić się na wyjątkach, a nie na aktualizacjach statusu.

4.5
JESTEM
Aarona Müllera
Menedżer operacyjny · Logistyka SwiftRoute

Nieodebrane połączenia z dostawą o 22:00 popadały w pustkę. Teraz recepcjonista AI obsługuje każde przychodzące zapytanie przez całą dobę — bez dodatkowego personelu i czarnej dziury w poczcie głosowej.

3.9
PS
Priya Sood
Koordynator floty · FastFreight UK

Trasa obejmująca wiele lokalizacji oznaczała, że ​​w końcu mogliśmy udostępnić klientom jeden numer, który zawsze dociera do właściwej placówki. Koniec z „pozwól mi cię przenieść” – połączenia lądują tam, gdzie ich miejsce.

4.2
CV
Carlosa Vegę
Kierownik wysyłki · Meridian Freight

Nasza nocna zmiana bała się telefonu. Teraz kierowcy docierają do zajezdni pod jednym numerem, gdziekolwiek się znajdują, a przekazywanie między zmianami faktycznie przebiega prawidłowo.

4.7
NIE
Nadine Okonkwo
Kierownik ds. transportu · Cartwright Haulage
Często zadawane pytania

Pytania dotyczące przechowywania przesyłek poruszający.

Rozper działa na Androidzie i iOS. Obsługuje także telefony stacjonarne z obsługą protokołu SIP.

Zdobądź każdą przesyłkę połączony.

Połączenia telefoniczne z kierowcami, aktualizacje klientów i koordynacja wysyłek — wszystko na jednej platformie, w dzień i w nocy.

Rozpocznij okres próbny
Zobacz ceny
System telefoniczny w chmurze dla logistyki | Rozper Cloud