Natywne centrum kontaktowe
Kierowanie umiejętnościami, kolejki i tablice ścienne — brak oddzielnej jednostki SKU.
Wszystkie porównania
Centrum kontaktowe Zoom nie jest dostarczany.
Zoom Phone to klawiatura numeryczna. Rozper to połączenie głosowe, WhatsApp, czatu, SMS-ów i e-maili w jednej kolejce opartej na sztucznej inteligencji — za jedną cenę.
Jeden
kolejka
kolejka
WhatsApp
Czat internetowy
SMS
E-mail
Zoom Phone · tylko głos
Kanały
Jeden kanał lub wszystkie pięć.
Zoom-telefon
GłosWhatsAppCzat internetowySMSE-mail
Tylko głos — reszta wymaga osobnego kodu SKU
Rozper
GłosWhatsAppCzat internetowySMSE-mail
Wszystkie pięć, jedna skrzynka odbiorcza, jeden rachunek
Matematyka
Różnica cenowa pełnej platformy.
Zoom Telefon + Centrum kontaktowe
Zoom-telefon$20
+ SKU centrum kontaktowego Zoom$69
za miejsce / mies$89
$26,700 / rok o godz 25 siedzenia
Rozper
$20/ miejsce / miesiąc
W cenie contact center + AI + omnichannel
$6,000 / rok · jeden rachunek
Oszczędzasz
$0 / rok
jedna platforma zamiast dwóch jednostek SKU
Przykład ilustrujący o godz 25 miejsca — kierunkowe wskazówki dla kupujących. Przed podjęciem decyzji potwierdź aktualne ceny i poziomy Zoom.
Co Zoom pomija
Cztery części, które będziesz musiał przykręcić.
Silnik kampanii wychodzących
Przewidywanie tempa, odrzucania poczty głosowej i dyspozycji.
Agenci AI, nie spotykają się z notatkami
Recepcjonista głosowy + chatbot, który odstrasza prawdziwych klientów.
Kolejka omnichannel
Jeden silnik routingu na pięciu kanałach, nie tylko głosowy.
Obok siebie
Linia po linii, według kategorii.
14/14
Rozper
2/14
Zoom-telefon
ZdolnośćRozperBrzęczenie
Głos i wiadomości
Połączenia głosowe HD
SMS/MMS
Ograniczony
Kanał WhatsAppa
Czat internetowy i e-mail
Centrum kontaktowe
Routing oparty na umiejętnościach
Dodatek
Kolejka omnichannel
Tablice nadzorcze
Dodatek
Silnik kampanii wychodzących
sztuczna inteligencja
Recepcjonistka głosowa AI
Odchylenie Chatbota
Podsumowanie rozmów z klientami
Ograniczony
Zasięg i reklamy
Ponad 150 numerów krajów
Ograniczony
Jeden kompleksowy plan
Bezpłatne przenoszenie
Dodatek = dostępne na platformie Zoom wyłącznie poprzez oddzielną jednostkę SKU Contact Center. Zawarte funkcje są dostępne w każdym planie Rozper.
Być z tobą szczerym
Gdzie Zoom Phone jest lepszym wyborem.
Natywna integracja z Zoomem
Jeśli cała Twoja firma już korzysta z Zoom Meetings, rozmowy telefoniczne znajdują się tuż obok niej.
Prostota zakupów
Jeszcze jedna linia na fakturze, którą już podpisałeś, a nie chcesz dołączyć nowego dostawcy.
Spotkanie – połączenie AI
AI Companion szczegółowo podsumowuje spotkania wewnętrzne, jeśli jest to Twoje główne zastosowanie.
Jak działa przełączanie
Dwa tygodnie do pełnej platformy.
1
Dzień 0
Zarejestruj się i zaproś
Utwórz swoje konto i zbierz zespół.
2
Dzień 2
Mapuj swoje kanały
Wskaż głos, WhatsApp, czat, SMS i e-mail w jednej kolejce.
3
Dzień 5
Twórz routing i sztuczną inteligencję
Postaw na routing oparty na umiejętnościach i recepcjonistę AI.
4
Dzień 7–10
Porty kompletne
Liczby poruszają się bez przestojów.
5
Dzień 14
Usuń dodatek
Wycofaj Zoom Phone i jego oddzielną jednostkę SKU dla centrum kontaktowego.
Co jest dla Ciebie odpowiednie
Wybierz platformę, która pasuje.
Wybierz Rozper, jeśli…
- Prowadzisz sprzedaż lub wsparcie, a nie tylko rozmowy wewnętrzne
- Potrzebujesz WhatsApp, czatu, SMS-ów i e-maili w jednej kolejce
- Chcesz agentów AI, którzy odstraszają prawdziwych klientów
- Wolisz nie kupować osobnego kodu SKU dla contact center
Wybierz telefon Zoom, jeśli…
- Cała Twoja firma działa już na Zoomie
- Potrzebujesz tylko podstawowych połączeń głosowych
- Podsumowania spotkań to Twój główny przypadek użycia sztucznej inteligencji
Często zadawane pytania
Przełączam z Zoom Phone, odebrałem.
Spróbuj sam
Zdobądź całą platformę. Bądź pod telefonem przed lunchem.
Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub zarezerwuj wersję demonstracyjną, a my zamapujemy Twoją przeprowadzkę z Zoom Phone — SKU centrum kontaktowego i nie tylko.