介绍
批发语音让企业能够与客户、合作伙伴和员工进行对话。它是几乎所有业务调用的底层。
这是起点：批发语音是什么，它的各个部分（终止、起源、传输）如何组合在一起，以及在深入研究之前需要的词汇。如果您已经知道自己在寻找什么，请直接跳至我们的完整指南 批发语音服务 （功能、用例和提供商选择）或 批发语音终端 （路由、质量指标和定价）。如果您仍然没有方向感，请从这里开始。
什么是批发语音？
语音批发是指向公司、运营商和运营商批量销售呼叫容量。它分为三个部分：
- 语音终止： 将您的出站电话连接到您所拨打的人。
- 语音起源： 处理来自外部的呼叫。
- 交通： 在没有直接链接的网络之间传递呼叫。
运营商批量出售这些产品。然后买家在内部使用它们或转售它们。
影响力才是最重要的。一份合同可以让您与世界各地的客户保持联系，其速度是零售计划无法比拟的。
要点
- 全球影响力： 与其他国家/地区的客户和合作伙伴交谈，而每个国家/地区都没有运营商协议。
- 规模： 随着需求的增加而增加呼叫容量，无需新硬件。
- 质量： 清晰、稳定的连接让每次通话变得更加轻松。
- 客户体验： 呼叫陆地，声音干净，准时到达。
- 成本： 批量购买会降低每分钟的价格。
了解批发语音服务
呼叫离开您的系统并进入运营商网络。该运营商使用 语音终端服务 找到一条路径并将呼叫交给远端网络，从而完成它。无论两端位于何处，整个跳跃都需要一段时间 — 无论是通过传统的电路交换线路、VoIP 还是通过 SIP中继.
企业用它来运行自己的呼叫。运营商利用它来扩大销售范围。应用程序和平台公司使用它来为其产品添加通话功能。有关功能、用例以及如何评估市场的完整细分，请参阅我们的 批发语音服务指南.
批发语音的好处
降低成本
批量购买会降低每分钟的价格，而节省的费用会迅速增加。承诺每月的流量，费率会再次下降，因为稳定的流量降低了运营商的风险。您还可以跳过大部分硬件，因为您已有的网络可以完成这项工作。
更灵活
通话量每周都在变化。批发让您随身携带。您可以选择呼叫的路由方式和最终目的地，以便您可以调整成本或质量。这种控制是零售计划从未提供的部分。
更好的通话质量
好的路线意味着线路清晰、延迟少、无回声。来电者注意。你的员工也是如此。对于外拨团队来说，效果很容易衡量：更清洁的路线提高了应答率，而应答率又增加了收入。
成长空间
在几分钟内增加容量，然后在高峰期结束时减少容量。交通繁忙的日子不再是一个问题。季节性零售商可以将一个季度的产能增加三倍，并在一月份归还，只需为所使用的部分付费。
批发语音的主要特点
呼叫终止
终止是核心功能：它将您的呼叫转至目的地。强大的终止意味着清晰的音频和高应答率，您可以根据速率进行规划。
呼叫发起
始发地是入境方。您可以拨打免费电话和本地号码，然后添加转接和呼叫等待，以按照您想要的方式引导流量。
携号转网
携号转网将您现有的号码转移到新的运营商，几乎不需要停机。在美国 本地号码携带规则 管理流程。如果您更换提供商或在多个国家/地区运营，这一点最为重要。
呼叫路由
智能路由为每个呼叫选择最佳路径。最低成本路由 (LCR) 查找仍满足您的质量标准的最便宜的路由。当网络速度变慢时，实时更新会转移流量。
选择正确的提供商
至少要权衡价格、覆盖范围和路由质量、支持响应能力、安全性/合规性以及合同扩展的难易程度。 Rozper 是其中一种选择，可在一个平台上提供批发语音、SIP 中继和号码。有关完整的评估框架（包括需要注意的危险信号以及如何运行 RFP 或概念验证），请参阅我们的“选择提供商”部分 批发语音服务指南.
趋势与创新
人工智能语音分析、机器学习驱动的路由、5G 和物联网都在重塑批发语音容量的购买和使用方式。要详细了解正在发生的变化及其对买家的意义，请参阅我们的“值得关注的趋势”部分 批发语音服务指南.
批发语音与零售语音
批发语音 专为移动大容量流量的公司和运营商而构建。定价取决于数量，路由由您决定，API 为您提供真正的控制权。
零售之声 服务于个人用户。计划是固定的，定价很简单，而且几乎不需要配置。它适合个人和小型企业用途。
分歧归结为音量和控制力。 Wholesale 通过自定义费率和先进工具处理大量流量。零售业按照标准计划处理轻量交通。
何时选择批发
当呼叫量很大、需要围绕流量构建路由或希望将 API 绑定到您自己的系统时，请选择批发。一旦出站量增加，就会有专门的 批发语音终端 计划通常会收回成本。
定价和成本控制
批发语音通常按分钟定价、固定费率、按数量分层或根据您的流量组合进行定制。概括地说：与一个提供商整合流量以简化计费并增强您的谈判地位，将路由调整为仍满足您的质量标准的最便宜路径，并定期检查使用情况以发现浪费。有关定价模型和路线级成本优化的完整详细信息，请参阅我们的“定价模型”部分 批发语音终端指南.
接下来您应该阅读哪本指南？
现在已经涵盖了基础知识，请选择与您实际尝试执行的操作相匹配的指南：
- 评估提供商、功能或用例？ 阅读我们的 批发语音服务指南 — 可用内容、谁使用它以及如何选择提供商的完整详细信息。
- 特别关注出站呼叫、路由或呼叫质量？ 阅读我们的 批发语音终端指南 — 路由、质量指标、定价模型和欺诈预防。
结论
批发语音支撑可靠的业务通信。它可以降低成本、增加灵活性、提高通话质量并随您扩展。了解终止、发起、移植和路由的工作原理 - 以及我们的哪些更深入的指南涵盖了您实际需要的内容 - 让您可以使用所有这些。
常见问题解答
什么是批发语音服务，它们与零售服务有何不同？
批发意味着批量购买呼叫容量，并由您控制路由和高级工具。零售业以固定计划为单一用户提供服务，几乎不需要配置。
为什么企业应该使用批发语音？
因为体积改变了数学。如果您处理大量流量，需要围绕其构建路由，或者想要更低的费率，那么批发会获胜。您还可以更好地控制呼叫的移动方式。
主要好处是什么？
更低的成本、更大的灵活性、更好的通话质量和增长空间。它们一起使大量通话变得更容易运行。
批发语音如何提高通话质量？
更好的路线意味着更少的延迟和无回声，因此线路保持清晰。呼叫者和您的客服人员都会听到其中的差异。
我应该寻找提供商什么？
权衡价格、覆盖范围、支持、安全性和规模。根据您自己的流量检查每一项，无论您需要普通终止还是完整的批发 VoIP 设置。
需要多长时间才能开始？
大多数设置在几天内即可运行，而不是几周。这项工作是配置，而不是构建：您将 PBX 指向提供商的 SIP 中继，同意凭据和允许的 IP，然后进行测试呼叫。移植现有号码需要更长的时间，通常需要一到四个星期，具体取决于国家/地区和丢失的运营商。
我可以同时使用多个批发提供商吗？
是的，许多重度用户都这样做。如果其中一个提供商发生故障，运行两个提供商可以为您提供后备方案，并且可以让您比较相同路线上的实时质量。权衡更多的是管理：两份合同、两个费率平台和两套需要保护的凭证。
上线后我应该关注哪些指标？
跟踪 ASR（有多少个呼叫已连接）、NER（有多少个呼叫因网络原因而失败）和 PDD（呼叫者在响铃前等待多长时间）。观察每个目的地的数据，而不仅仅是整个网站的平均值。一条糟糕的路线可能会拖累你的数字，而其他一切都运行良好。
