01
现场耳语辅导
人工智能在通话中建议正确的答案——只有座席才能听到。
联络中心·座席协助
正确的答案。
每次.
人工智能在每次通话中进行指导 - 低声反对处理者、显示知识以及在通话结束前预测 CSAT。
特工协助·马库斯·L.
听力
通话中检测到
定价问题竞争对手：Twilio高价值前景
建议资源
检测到定价问题
定价异议手册
以 ROI 为主导：“与运行 3 个单独的工具相比，大多数客户可以节省 40%。”提供 30 天试用以降低承诺。
提到的竞争对手：Twilio
竞争对手：Twilio
预测 CSAT
基于音调+分辨率信号
86
每个代理。受过辅导。每次通话。
自然搭配 主管工具，因此教练可以将任何呼叫代理协助标记为高风险。
02
知识库呈现
随着主题的出现，相关文章、脚本和产品信息会实时出现。
03
即时答题卡
常见问题的结构化答题卡 - 座席点击即可阅读或粘贴。
04
CSAT 预测
人工智能实时预测满意度得分，并在呼叫需要主管注意时发出警报。
05
合规护栏
当遗漏所需披露或使用禁止语言时进行标记。
06
呼叫后自动工作
呼叫处理、CRM 更新和自动生成的后续草稿。
Agent Assist 以与现代相同的方式聆听提示 自然语言处理 系统可以做到这一点，而无需人类对转录本进行标记。
更好的代理商。快点。
对于正在运行的团队也会出现相同的指导 人工智能虚拟助手 流动，因此每个渠道的指导保持一致。
- 通过实时 AI 指导，新代理的熟练程度提高了 3 倍。
- 通过消除按住和搜索时刻来减少平均处理时间。
- 培训见解可以确定哪里需要辅导——按座席、团队或主题。
常见问题
有关问题 代理协助.
关于每次通话中的实时人工智能辅导，您需要了解的一切。
是的。从 Confluence、Zendesk、Google Drive 导入或直接上传 — AI 会立即对其进行索引。