เสียง4,500
โซลูชั่น · การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
ศูนย์ติดต่อที่สร้างขึ้นเพื่อ จุดสูงสุดของการค้าปลีก.
การสนับสนุนทุกช่องทางที่ปรับขนาดสำหรับ Black Friday และจัดการทุกการคืนสินค้าได้อย่างง่ายดาย ศูนย์ติดต่อของคุณจะได้รับระดับเสียงเพิ่มขึ้น 10 เท่าในวันที่มีการใช้งานสูง — Rozper จะปรับขนาดได้ทันที
คิวสด · Black Friday
▲ 1,024%
16,370
การโต้ตอบ/ชม. ในทุกช่องทาง
วอทส์แอพพ์2,300
แชท4,200
ทางสังคม1,370
ทุกช่องทางการค้าปลีกในแพลตฟอร์มเดียว
ทุกสิ่งที่ลูกค้าส่งจะอยู่ในกล่องจดหมายเดียวกัน ทั้งเสียง ข้อความ และโซเชียล ซึ่งเป็นแนวทางเดียวกับเรา แพลตฟอร์ม Omnichannel.
กล่องจดหมายแบบรวม ซิงค์ทุกช่องแล้ว
พนักงานต้อนรับ AI สำหรับ WISMO
ตอนนี้จัดการการโทร "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน" ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน — ช่วยให้ตัวแทนเป็นอิสระสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน
การวิเคราะห์ความรู้สึกของ AI
ตอนนี้แจ้งผู้โทรที่หงุดหงิดแบบเรียลไทม์และแจ้งเตือนหัวหน้างานก่อนที่จะบานปลาย
อัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบ
ตั้งแต่คลิกจนถึงแก้ไข ติดตามทุกขั้นตอน
คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อทั้งหมดจะเคลื่อนไปตามเส้นทางอัตโนมัติเดียวกัน ไม่ว่าจะเริ่มต้นจากช่องทางใดก็ตาม
1
สั่งซื้อแล้ว
การยืนยันการชำระเงินจะเริ่มทำงานทั่วทั้งหน้าร้านของคุณทันที
2
คำถามเข้ามา
เสียง, SMS, WhatsApp, Instagram หรือเว็บแชท — ทุกช่องทางในหนึ่งคิว
3
พนักงานต้อนรับ AI ตอบกลับ
WISMO และคำถามประจำได้รับคำตอบภายในไม่กี่วินาที ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
4
อัปเดต CRM แล้ว
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ บันทึกที่ซิงค์โดยอัตโนมัติ
5
มีการตรวจสอบความรู้สึก
สัญญาณไม่พอใจถูกติดธงก่อนที่จะกลายเป็นรีวิว
6
แก้ไขแล้ว
ปิดท้ายด้วยบันทึกฉบับเต็ม — ไม่มีการจดบันทึกด้วยตนเอง
ขยายขนาดได้ทันทีในช่วงฤดูท่องเที่ยว
ที่นั่งใช้งานอยู่
168
เวลาตอบสนองเฉลี่ย
9ส
SLA สถานะการออนไลน์
99.99%
เพิ่มที่นั่งในไม่กี่นาที
ไม่มีฮาร์ดแวร์ ไม่มีเวลาดำเนินการจัดซื้อ
SLA ความพร้อมในการทำงาน 99.99%
แม้ในวันที่มีการเข้าชมสูงสุดของปีก็ตาม
การวิเคราะห์คิวแบบเรียลไทม์
ผู้จัดการมองเห็นความต้องการและพนักงานตามลำดับ
บูรณาการ
สร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับเครื่องมือที่ขายปลีกอยู่แล้ว
ไม่มีการริพและแทนที่ Rozper เสียบเข้ากับหน้าร้าน, CRM และกลุ่มการสนับสนุนโดยตรง
ทีมค้าปลีก ปรับขนาดบน Rozper
4.9/5G2อ้างอิงจาก 1,284 บทวิจารณ์
“
สิ่งที่ลูกค้าของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
คำถามเกี่ยวกับ จุดสูงสุดของการค้าปลีก.
สิ่งที่ทีมค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซถามก่อนที่จะปรับขนาด Rozper
ใช่. เพิ่มและลบที่นั่งทุกเดือน — เพิ่มระดับสูงสุดและลดลงหลังจากนั้น
สร้างขึ้นเพื่อ วันที่คึกคักที่สุดของปี
การสนับสนุนทุกช่องทางที่ปรับขนาดสำหรับ Black Friday และจัดการทุกการคืนสินค้าได้อย่างง่ายดาย