โทน
วิเคราะห์ระดับเสียง ระดับเสียง และความเครียดของเสียงพูดแบบเฟรมต่อเฟรม
คุณสมบัติ AI · ความรู้สึก
รู้วิธีทุกๆอย่าง
ลูกค้า รู้สึก.
คะแนนความพึงพอใจแบบเรียลไทม์จากการโทร 100% — แจ้งเตือนหัวหน้างานก่อนที่ลูกค้าที่หงุดหงิดจะวางสาย และแสดงความเสี่ยงในขณะที่ยังมีเวลาให้ดำเนินการ
ความรู้สึก · คิวสด
4 สายที่ใช้งานอยู่คะแนนความรู้สึกโดยรวม
เชิงลบ68 / 100เชิงบวก
C-0041
ปรียา เอ็น.
พอใจ · 6:42
88
▲
C-0042
จอร์แดน เค.
คับข้องใจ · 9:11
54
▼
C-0043
ไลลา เอช.
เป็นกลาง · 4:28
72
–
C-0044
มาร์คัส แอล.
ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น · 12:03
31
▼
ตรวจพบความเสี่ยงในการยกระดับใน C-0044 — หัวหน้างานแจ้งเตือน
ความฉลาดทางความรู้สึกในทุกระดับ
การให้คะแนนความรู้สึกแบบเรียลไทม์
ทุกการโทรมีผลทันที — เชิงบวก เป็นกลาง หงุดหงิด และมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้น
ทุกการโทรจะตกลงบนคลื่นความถี่
จากความผิดหวังไปจนถึงความยินดี — คะแนนสด ไม่ถูกเดาตามความเป็นจริง การมองเห็นแบบเรียลไทม์เดียวกัน ทีมสนับสนุน ต้องดำเนินการก่อนการโทรจะสิ้นสุดลง
คับข้องใจเป็นกลางดีใจ
คับข้องใจ · 22
C-0044 · มาร์คัส แอล.
ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น — หัวหน้างานแจ้งเตือน
สิ่งที่ AI ได้ยินจริงๆ
สัญญาณอิสระสี่สัญญาณ หลอมรวมเป็นหนึ่งคะแนนต่อการโทร ผสมผสานเทคนิคที่มีรากฐานมาจาก การรู้จำเสียงพูด การวิเคราะห์.
ก้าว
ความเร็วในการพูดและการหยุดชั่วคราวเมื่อเทียบกับบรรทัดฐานพื้นฐาน
การเลือกคำ
รูปแบบภาษาที่เชื่อมโยงกับความคับข้องใจ ความเร่งด่วน หรือความพึงพอใจ
ช่องว่างแห่งความเงียบงัน
อากาศเสียและความลังเลถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นความสับสนหรือเกิดการเสียดสี
↓
คะแนนคอมโพสิต68 / 100
จากความเสี่ยงไปสู่การแก้ไข — ในการโทรครั้งเดียว
ดูสด เข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ แก้ไขก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องร้องเรียน พร้อมบันทึกข้อความฉบับเต็มในภายหลัง ข่าวกรองการสนทนา.
Live Alert Feed · โทร C-0044
0:00
ความรู้สึกลดลงระหว่างการโทร
คะแนนข้ามต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดไว้แบบเรียลไทม์
สำรวจต่อไป
เครื่องมือหัวหน้างาน
กระซิบโค้ชหรือควบคุมการถ่ายทอดสดทันทีที่มีการแจ้งเตือน - ไม่มีแอปเพิ่มเติมในหน้าจอเดียวกัน
บันทึกการโทร
ทุกการโทรที่บันทึกไว้จะถูกจัดเก็บและเล่นซ้ำได้ ดังนั้น QA จึงสามารถตรวจสอบได้อย่างชัดเจนว่าโทนเสียงเปลี่ยนไปที่ใด
การวิเคราะห์ความรู้สึก (วิกิพีเดีย)
ความเป็นมาเกี่ยวกับเทคนิคพื้นฐานสำหรับทีมที่เพิ่งเริ่มใช้แนวคิดนี้
ทีมจริง. ผลลัพธ์จริง.
4.9/5G2อ้างอิงจาก 1,284 บทวิจารณ์
“
สิ่งที่ลูกค้าของเราพูด
คำถามที่พบบ่อย
คำถามเกี่ยวกับ ความรู้สึกของเอไอ.
ความรู้สึกของ Rozper ได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับการโทรบริการลูกค้านับล้านครั้ง โดยมีความแม่นยำ >90% สำหรับเสียงที่ชัดเจน
เปลี่ยนอารมณ์ของลูกค้าให้เป็นการกระทำ
คะแนนความพึงพอใจแบบเรียลไทม์จากการโทร 100% — แจ้งเตือนหัวหน้างานก่อนที่ลูกค้าที่หงุดหงิดจะวางสาย