01
กล่องจดหมายทุกช่องทาง
เสียง แชท SMS อีเมล โซเชียล — รวมเป็นหนึ่งเดียวในหน้าจอตัวแทนเดียวพร้อมบริบทที่สมบูรณ์
CCAAS · ดาดฟ้าปฏิบัติการ
ศูนย์ติดต่อ
ที่ จัดการตัวเอง.
หกช่อง. สามกะ ตัวแทนสองโหล Rozper เชื่อมโยงมันเข้าด้วยกัน — AI จัดการกิจวัตรประจำวัน ทีมของคุณจัดการสิ่งที่สำคัญ
Rozper.agent-เดสก์ท็อป
มีอยู่
ปรียา เอ็น.
กล่องจดหมาย14
ทั้งหมด
แชท
อีเมล
RM
โรซา มาร์ติเนซ2ม
วอทส์แอพพ์สอบถามการเรียกเก็บเงินใบแจ้งหนี้ #882
เจดับบลิว
เจมส์ วิลสัน8ม
แชทต้องการความช่วยเหลือในการอัพเกรดแผน
อลาสก้า
อันย่า คิม14ม
อีเมลRe: ขอเอกสารการเริ่มต้นใช้งาน
วัณโรค
ทอม เบเกอร์22ม
เสียงสายที่ไม่ได้รับ · ตั้งค่าการโทรกลับ
RM
โรซา มาร์ติเนซ
WhatsApp · ออนไลน์ตอบกลับในชื่อ Priya N. — WhatsApp
ลูกค้า
RM
โรซา มาร์ติเนซ
มือโปร · รายปี
ความรู้สึก82%
วีไอพีการเรียกเก็บเงิน เนื่องจาก มี.ค. 2022
ประวัติศาสตร์
โทรเข้า
18 พ.ค. · 4 นาที 12 ส
แชทได้รับการแก้ไขแล้ว
10 พฤษภาคม · CSAT 5★
อีเมล์: ขอคืนเงิน
29 เม.ย
CSAT ล่าสุด
// โมดูล
ทุกสิ่งที่ศูนย์ติดต่อของคุณต้องการ
เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับตัวแทน หัวหน้างาน และผู้ดูแลระบบ — ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว รวมถึงการถ่ายทอดสดด้วย เครื่องมือของผู้บังคับบัญชา สำหรับการตรวจสอบการโทร
02
ความช่วยเหลือตัวแทน AI
การฝึกสอนแบบเรียลไทม์ คำแนะนำในการตอบ และการตรวจจับความรู้สึกในทุกการโทร
03
เครื่องมือหัวหน้างาน
ส่งข้อมูล กระซิบ และตรวจสอบสด — พร้อมการแจ้งเตือน AI เมื่อสายเรียกเข้าต้องการความสนใจ
04
ตัวเรียกเลขหมายขาออก
พลังและการโทรแบบคาดเดาด้วยเครื่องมือการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการซิงค์ CRM
05
การวิเคราะห์การโต้ตอบ
การถอดเสียง ความรู้สึก ความตั้งใจ และคะแนนคุณภาพจากการสนทนา 100%
06
องค์กรพร้อม
SSO, SCIM, การกำหนดเส้นทางหลายไซต์, SLA แบบกำหนดเอง และทีมที่ประสบความสำเร็จโดยเฉพาะ
// 01
ทุกช่อง หนึ่งหน้าจอตัวแทน
เจ้าหน้าที่ที่สลับไปมาระหว่างแท็บเบราว์เซอร์จะเสียเวลาและบริบทในทุกสวิตช์ กล่องขาเข้า Omnichannel ของ Rozper รวมทุกช่องทางไว้ในหน้าจอเดียว โดยสามารถดูประวัติทั้งหมดของลูกค้าได้ก่อนตอบกลับครั้งแรก
- ประวัติการสนทนาแบบรวม
- การสลับช่องแบบเรียลไทม์
- บริบท CRM เต็มรูปแบบ
เสียง
SMS
วอทส์แอพพ์
อินสตาแกรม
เฟสบุ๊ค
เว็บแชท
Rozper.unified-กล่องจดหมาย
247 อยู่
เสียง
SMS
วอทส์แอพพ์
อินสตาแกรม
เฟสบุ๊ค
เว็บแชท
RM
ปัญหาการเรียกเก็บเงิน · ขาเข้า 4:21ปรียา เอ็น.เจดับบลิว
“คำสั่งซื้อของฉันจะจัดส่งเมื่อใด”เอไอ บอทอลาสก้า
อัปเกรดแผน · จำเป็นต้องโทรกลับมาร์คัส แอล.วัณโรค
"ช่วยเรื่องการเข้าสู่ระบบของฉัน — ด่วน"ไลลา เอช.เสียง · SMS · WhatsApp · Instagram · Facebook · แชท
AI ใช้งานอยู่
// 02
AI ที่จัดการงานประจำ
ศูนย์ติดต่อของคุณทำงานในหกช่องทาง สามกะ และตัวแทนสองโหล Rozper เชื่อมโยงมันเข้าด้วยกัน — คลาสเดียวกันของ ปัญญาประดิษฐ์ ขณะนี้มาตรฐานทั่วทั้งอุตสาหกรรมจะจัดการกิจวัตรประจำวัน ทีมของคุณจัดการสิ่งที่สำคัญ
- AI ตอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- กฎการยกระดับอัจฉริยะ
- การตรวจจับเจตนา
ปริมาณ
∞
6ช่อง
ทีม
ตัวแทน 24 คน
3 กะ · 24/7
AI
82%
จัดการอัตโนมัติ
// 03
ผู้บังคับบัญชาเห็นทุกสิ่ง
ผู้บังคับบัญชาที่สามารถตรวจสอบเฉพาะการโทรของเมื่อวานจะช่วยแก้ไขปัญหาของเมื่อวาน Rozper ให้การควบคุมการโทรสด การแจ้งเตือน AI และแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์แก่หัวหน้างาน
- เรือสดและกระซิบ
- แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์
- การแจ้งเตือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI
// 04
แดชบอร์ดเดียวสำหรับทั้งชั้น
ปริมาณช่องทาง ประสิทธิภาพ AI และสถานภาพ SLA เปลี่ยนแปลงไปทีละนาที ศูนย์บัญชาการของ Rozper แสดงให้เห็นทุกอย่างแบบสดๆ ดังนั้นจึงไม่มีอะไรถูกจับได้หลังจากข้อเท็จจริงแล้ว
- ปริมาณช่องถ่ายทอดสด
- AI แก้ไขอัตโนมัติและติดตามความรู้สึก
- การตรวจสอบ SLA แบบเรียลไทม์
Rozper.command-center
สด · 247 ใช้งานอยู่
ช่องที่ใช้งานอยู่
เสียง247
SMS189
วอทส์แอพพ์142
อีเมล98
เว็บแชท76
อินสตาแกรม54
กิจกรรมเอไอ
แก้ไขอัตโนมัติ73%
ความรู้สึก +88%
ประชุม SLA แล้ว99.2%
รูปคลื่นสด · คิวเสียง
ทุกแผนที่นี่มีขนาดเท่ากัน องค์กร ศูนย์ติดต่อทำได้โดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติม
สนับสนุน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับศูนย์ติดต่อ
ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับช่องทาง AI การปฏิบัติตามข้อกำหนด และราคา
เสียง, SMS, อีเมล, แชทบนเว็บ, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram และอื่นๆ อีกมากมาย — ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในกล่องจดหมายของตัวแทนเดียวพร้อมประวัติการสนทนาเต็มรูปแบบ
พร้อมที่จะเปลี่ยนศูนย์ติดต่อของคุณแล้วหรือยัง?
เข้าร่วมกับทีมหลายพันทีมที่ใช้ Rozper เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ไม่มีฮาร์ดแวร์ ไม่มีสัญญาระยะยาว