ความคุ้มครอง 100%
ทุกบทสนทนาถูกถอดความและวิเคราะห์ — ไม่ใช่กลุ่มย่อยตัวอย่าง 5%
AI · การวิเคราะห์การสนทนา
ทุกบทสนทนา
วิเคราะห์.
การถอดเสียง ความรู้สึก ความตั้งใจ และแนวโน้มคีย์เวิร์ด — จากการสนทนา 100% เปลี่ยนทุกการโทรให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงโดยอัตโนมัติ
100%
ความคุ้มครอง
<5 วินาที
การถอดเสียง
98.4%
ความแม่นยำ
เทรนด์ของหัวข้อ · สัปดาห์นี้
การคัดค้านการกำหนดราคา
142+18%
คู่แข่งกล่าวถึง
87+34%
คำขอสาธิต
219+12%
ความรู้สึก "ซับซ้อนเกินไป"
61-8%
ออโต้ QA · โทร REC-1841
ความเข้าอกเข้าใจ94
ปณิธาน88
การปฏิบัติตาม100
การเว้นจังหวะ79
ความฉลาดในทุกการสนทนา
ทุกสัญญาณที่จับได้ที่นี่จะป้อนเข้าโดยตรง พนักงานต้อนรับ AI การโทรด้วยเช่นกัน ดังนั้นการสนทนาที่แผนกต้อนรับจึงได้รับความครอบคลุมเช่นเดียวกับการขายและการสนับสนุน
ความตั้งใจและความรู้สึก
ทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงโทรมาและรู้สึกอย่างไร ในทุกปฏิสัมพันธ์
รายงานแนวโน้มหัวข้อ
แสดงสิ่งที่ลูกค้าถามมากที่สุด — ตามสัปดาห์ ทีม ผลิตภัณฑ์ หรือแคมเปญ
หน่วยสืบราชการลับคำหลัก
ติดตามการกล่าวถึงของคู่แข่ง การคัดค้าน และข้อกำหนดที่กำหนดเองในทุกการโทร
บัตรคะแนนคุณภาพ
การให้คะแนน QA อัตโนมัติสำหรับการโทร 100% — ไม่มีปัญหาคอขวดในการตรวจสอบด้วยตนเอง
การตรวจจับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
แจ้งการเปิดเผยข้อมูลและภาษาต้องห้ามโดยอัตโนมัติในทุกทีม
การให้คะแนนการปฏิบัติตามข้อกำหนดนั้นสร้างขึ้นจากข้อกำหนดเช่น กฎการขายการตลาดทางโทรศัพท์ของ FTCดังนั้นทุกการโทรที่ถูกตั้งค่าสถานะจะกลับไปเป็นมาตรฐานที่แท้จริงที่ทีมของคุณสามารถชี้ได้
ข้อมูลเชิงลึกที่ธุรกิจของคุณสามารถใช้ได้
- ประสิทธิภาพของตัวแทน: คะแนนคุณภาพ อัตราการแก้ปัญหา และแนวโน้มความคิดเห็นจะป้อนเข้ามาโดยตรง ผู้ช่วยเอไอ การฝึกสอนสำหรับทุกตัวแทน
- ระบบอัจฉริยะของผลิตภัณฑ์: คำขอฟีเจอร์และปัญหาที่เป็นปัญหาเกิดขึ้นจากการโทรจริง
- แดชบอร์ดผู้บริหารพร้อม KPI ที่กำหนดเองและการส่งอีเมลตามกำหนดเวลา
คำถามที่พบบ่อย
คำถามเกี่ยวกับ การวิเคราะห์การสนทนา.
ทั้งคู่. การถอดเสียงแบบเรียลไทม์สำหรับการฝึกสอนสด และการวิเคราะห์หลังการโทรสำหรับแนวโน้มและ QA
เปลี่ยนการสนทนาให้เป็น กลยุทธ์.
บทถอดเสียง ความรู้สึก และรายงานแนวโน้มของการสนทนา 100% ไม่มีการสุ่มตัวอย่าง ไม่มีจุดบอด