نغمة
تم تحليل درجة الصوت والحجم والضغط الصوتي إطارًا تلو الآخر.
ميزات الذكاء الاصطناعي · المشاعر
تعرف كيف كل
عميل يشعر.
تسجيل المشاعر في الوقت الفعلي بنسبة 100% من المكالمات — ينبه المشرفين قبل أن يغلق العملاء المحبطون المكالمة، ويكشف عن المخاطر بينما لا يزال هناك وقت للتصرف.
المشاعر · قائمة الانتظار الحية
4 مكالمات نشطةدرجة الشعور العام
سلبي68 / 100إيجابي
ج-0041
بريا ن.
راضي · 6:42
88
▲
ج-0042
جوردان ك.
محبط · 9:11
54
▼
ج-0043
ليلى ح.
حيادي · 4:28
72
-
ج-0044
ماركوس ل.
خطر التصعيد · 12:03
31
▼
تم اكتشاف خطر التصعيد على C-0044 — تم تنبيه المشرف
الذكاء العاطفي على كافة المستويات.
تسجيل المشاعر في الوقت الحقيقي
تم تسجيل كل مكالمة مباشرة - إيجابية، ومحايدة، ومحبطة، ومخاطر التصعيد.
كل مكالمة تهبط في مكان ما على الطيف.
من الإحباط إلى السعادة - تم تسجيل الأهداف مباشرة، ولم يتم التخمين بعد وقوعها، نفس الرؤية في الوقت الفعلي فرق الدعم بحاجة إلى التصرف قبل انتهاء المكالمة.
محبطحياديمسرور
محبط · 22
C-0044 · ماركوس إل.
خطر التصعيد - تم تنبيه المشرف
ما يسمعه الذكاء الاصطناعي بالفعل.
أربع إشارات مستقلة، مدمجة في درجة واحدة لكل مكالمة، وتجمع بين التقنيات المتأصلة التعرف على الكلام تحليل.
خطوة
سرعة التحدث وفترات التوقف مقارنة بالمعايير الأساسية.
اختيار الكلمات
ترتبط أنماط اللغة بالإحباط أو الإلحاح أو الرضا.
فجوات الصمت
تم وضع علامة على الهواء الميت والتردد على أنه ارتباك أو احتكاك.
↓
النتيجة المركبة68 / 100
من المخاطرة إلى الحل - في مكالمة واحدة.
تمت مشاهدته مباشرة، وتسجيله تلقائيًا، وحله قبل أن يصبح شكوى، مع توفر النص الكامل بعد ذلك ذكاء المحادثة.
البث المباشر للتنبيه · اتصل بـ C-0044
0:00
تنخفض المشاعر في منتصف المكالمة
تتجاوز النتيجة الحد الأدنى الذي تم تكوينه في الوقت الفعلي.
استمر في الاستكشاف.
أدوات المشرف
الهمس المدرب أو تولي المسؤولية مباشرة في اللحظة التي يتم فيها إطلاق التنبيه - لا يوجد تطبيق إضافي، نفس الشاشة.
تسجيل المكالمات
يتم تخزين كل مكالمة مسجلة وقابلة لإعادة التشغيل، لذلك يمكن لـ QA مراجعة المكان الذي تحولت فيه النغمة بالضبط.
تحليل المشاعر (ويكيبيديا)
خلفية عن التقنية الأساسية للفرق الجديدة في هذا المفهوم.
فرق حقيقية. نتائج حقيقية.
4.9/5G2بناءً على 1,284 تعليقًا
"
ما يقوله عملاؤنا
سؤال متكرر
أسئلة حول مشاعر الذكاء الاصطناعي.
يتم تدريب شعور Rozper على الملايين من مكالمات خدمة العملاء، بدقة تزيد عن 90% في الصوت الواضح.
تحويل عواطف العملاء إلى أفعال.
تسجيل المشاعر في الوقت الفعلي بنسبة 100% من المكالمات — ينبه المشرفين قبل أن يغلق العملاء المحبطون المكالمة.